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女子请人护理母亲 4天走了俩保姆中介却拒绝退款

2019-03-14 11:11 来源:澳门赌博网站—南宁晚报 作者:韦东

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文章摘要:女子请人护理母亲 4天走了俩保姆中介却拒绝退款,主枝连杆杨朱,例证细管节约型。

  市民唐女士近日遇到了一件非常令她不愉快的事情。由于母亲瘫痪在床,澳门赌博网站:需要找护理人员来照顾,她与一家家政中介公司签订了合同,并支付了中介费。没想到,短短4天家政公司推荐来的两名保姆,少则1天,多则3天就找各种各样的借口辞职了。于是,唐女士向家政中介公司提出了退款要求,但对方告知她,所收取的费用是咨询费,不能退款。唐女士表示将向12315反映这个情况,维护自己的权益。

  起因 请人护理母亲岂料4天走了俩保姆

  居住在建政路某单位的唐女士,由于母亲一直瘫痪在床,日常起居生活和卫生清洁情况都需要人来照顾,由于家属平时都要上班,无法时时照顾老人,就想给母亲找一个护理人员,照顾母亲的日常生活。

  2018年8月26日,她找到位于思贤路59-11号的一家家政中介公司,请公司帮助提供护理人员。该公司的王先生提出与唐女士签订1年的家政服务合同,公司收取3000元的“佣金”,同时承诺,公司所提供的护理人员,唐女士如果不满意的话,可以替换到满意为止。但唐女士提出服务人员要试工3个月,如果满意就签长期合同,先支付了1000元的费用。随后,双方签订了每月工资3500元的家政服务合同。

  第二天,家政中介公司工作人员就带一名护理人员上门,没想到,该名护理人员刚进门,听说是要照顾老人,马上就提出,自己身体不好,不能干这份工作,执意离开了。为此,王先生向唐女士表示,将继续提供其他的护理人员。第3天,另一名护理人员又上门了,这次来的保姆照顾了唐女士的母亲3天,就同样表示不能胜任照顾老人的工作,要求唐女士结算工资。唐女士无奈之下,只能支付了600元的工资,让其离开。

  争议 家政公司收取的咨询费该不该退?

  唐女士认为这家家政中介公司介绍来的两个护理人员一点都不靠谱,就决定通过另外的途径给自己的母亲找到合适的护理人员,同时向家政中介公司提出了退款要求。

  该公司表示可以再次调换护理人员,但钱不能退,双方因此发生争执。3月11日,在记者的陪同下,唐女士再次来到了这家位于思贤路59-11号的家政中介公司,协商退款事宜。

  王先生称,签订的合同上明确写着收取的费用是咨询费,作为第三方的中介公司提供雇佣双方见面平台,不负责赔偿双方的损失,如双方发生劳动争议,双方自行解决。公司已给唐女士安排了工作人员,按照合同约定,唐女士支付的款项是不能退款的。如果公司推荐的人员,雇主不满意,可随时调换,没有次数限制,但不能退款。他说家政中介这一行都是这样收费的,而且是按照合同来完成的,并不存在欺骗行为。

  唐女士认为,上门护理服务的人员没有能够完成一个月的工作,就自己不干了,中介公司没有尽到自己的应有服务,收取的钱应该退还。王先生回应,公司可继续介绍护理人员给唐女士,但唐女士不愿意接受的,公司不应该承担责任。唐女士表示将向12315反映这个情况,维护自己的合法权益。

  走访 如何防范类似的事情发生?

  类似唐女士的遭遇并不少,记者走访了几家家政公司发现,目前绝大多数市民选择家政服务的渠道,都是通过中介性质的家政公司介绍。签订三方协议后,家政公司会向客户和从业者收取一定金额的咨询服务费,虽然三方明确各方的权利义务,但其约束力并不强,出现唐女士这样的情况就不足为奇。

  如何防范类似的事情发生呢?位于建政路的一位业内人士向记者介绍,客户在选择家政服务公司时,不仅要注意它的资质,还要注意到具体家政服务人员的基本情况和资质。因为家政服务是个技术工种,每个人的技能不同,应该重点考察家政服务人员的素质和技能。在签订合同之前,要求服务人员上门提供服务三天,如果雇佣方满意,再与家政公司和家政服务人员签订合同,家政公司才收取应得的费用。在合作中,雇主也应当得有一个包容的心态,和家政服务人员进行磨合与沟通,这样在工作中,双方才能够都满意。(记者 韦东)

编辑:覃凤妮


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